全球领先的客户关系管理（CRM）供应商Salesforce的移动应用在中国大陆苹果应用商店的下架，给正在试用Salesforce的企业客户带来了不小的挑战。这一变化不仅影响了企业的日常运营，也让他们重新考虑其技术供应商的选择。

Salesforce的移动应用是许多企业销售团队和客户服务部门的重要工具。它的下架意味着用户无法在iOS设备上更新或重新安装该应用，这对于习惯于在移动设备上管理客户关系和销售机会的企业员工来说，无疑是一个重大打击。这可能导致工作效率下降，客户服务质量降低，甚至影响企业的销售策略和市场竞争力。

“我们一直在使用Salesforce，现在突然下架，部分新入职的员工没法实现移动端办公，挺麻烦的。”一位不愿透露姓名的企业销售经理表示。

在这种情况下，企业需要迅速采取行动，以确保业务连续性和数据安全。一些企业已经开始探索替代的CRM解决方案，包括国内外的其他CRM供应商。这不仅是一个技术挑战，也是一个战略决策，涉及到新系统的兼容性、成本效益以及与现有业务流程的整合。

此外，这一事件也引发了对国产CRM替代方案的关注。随着国家对信息安全和数据主权的重视，国产CRM供应商如销售易等，比如，以销售易为代表的国产 CRM 厂商，帮助施耐德电气、沈鼓集团、海康威视等等一系列大型客户完成了从国际品牌到国产软件的替代。

在核心能力上，国产 CRM 厂商在某些细分技术上也逐渐显露出超越国际品牌的优势。比如，根据最新 Gartner SFA 魔力象限 (CRM 核心模块) 报告，销售易在可视化分析和复杂产品配置报价 (CPQ) 两大能力上的得分跃居全球第一，移动端、销售机会管理、渠道销售管理能力名列三甲。

对于Salesforce来说，下架事件可能会促使其重新评估在中国大陆市场的策略。同时，这也为其他CRM供应商提供了市场机会，竞争将更加激烈。

在数字化转型的浪潮中，CRM系统作为企业核心价值工具的地位日益凸显。如何防患于未然，让企业业务始终在安全、合规、稳定中运行，成为所有企业必须面对的问题。

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